記者昨日從國家旅游局官網(wǎng)獲悉，該局日前公布了針對年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產(chǎn)品消費者的《旅行社老年旅游服務規(guī)范》，該標準將于今年9月1日起實施。記者發(fā)現(xiàn)，該《規(guī)范》針對老年游產(chǎn)品的設(shè)計到行程結(jié)束之后的回訪、解決投訴等各個環(huán)節(jié)都作出了規(guī)定。

老年人出游連續(xù)坐車時間

不應超過2小時

按照《規(guī)范》，旅行社應選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點和游覽、娛樂等活動，不應安排高風險或高強度的旅游項目。連續(xù)游覽時間不宜超過3小時，可安排一定時間的午休。行程的安排上，整個行程應節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車時間不應超過2個小時，每個景點應安排充裕的游覽時間。

此外，乘坐火車應安排座位，過夜或連續(xù)乘車超過8小時應安排臥鋪，宜盡量安排下鋪?？蛙囎话才艖m度寬松，宜保持15%的空座率。旅游產(chǎn)品宜一價全包，不宜再安排自費項目。

逾75歲老年人報團旅游

要獲成年直系家屬簽字

市旅游協(xié)會相關(guān)負責人告訴記者，老人出行，在報團時往往容易遇到阻礙。比如旅行社要求家屬陪同，如果沒有家屬陪同，則要求三甲醫(yī)院出具健康證明，其家屬還需簽免責協(xié)議。

該《規(guī)范》針對此現(xiàn)象特別作出了規(guī)定：組團社應與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協(xié)商，為更多老年旅游者提供保險保障。應采集老年旅游者詳細信息，包括個人健康狀況、個人通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，并請老年旅游者當面簽字，75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同。應詳細介紹旅游意外保險產(chǎn)品及其適用對象，應推薦其購買包含緊急救援在內(nèi)的旅游意外險，并宜要求符合投保年齡規(guī)定的老年旅游者購買普通旅游意外險。

我市將借機推出

更適合老人出游的線路和服務

市旅游協(xié)會相關(guān)負責人表示，隨著我市老齡人口日益增加，老年人旅游市場有著巨大的發(fā)展空間。然而我市目前老年旅游服務業(yè)的管理還待規(guī)范，水平也需提高。比如老年人出游容易出現(xiàn)安全問題、相關(guān)保險還難以滿足需求，景區(qū)老年優(yōu)待政策落實情況也各不相同。借此次《規(guī)范》出臺的契機，我市也將推出更適合老人出游的經(jīng)典旅游線路和服務。