旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。

利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識(shí)共享，增進(jìn)交流與交互平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式。

首先，產(chǎn)品和價(jià)格信息最受關(guān)注，居民出游前最希望獲取的信息主要是旅游核心產(chǎn)品及價(jià)格信息，包括旅游目的地與旅游線路、景區(qū)、住宿與交通價(jià)格的信息，包括食住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜侮P(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息和服務(wù)質(zhì)量情況。

其次，游客的散客化趨勢(shì)進(jìn)一步明晰，居民出游前希望通過參加旅行社或自己組織團(tuán)隊(duì)的形式較多，通過單位組織出游的比例相對(duì)較低。

第三，互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)前絕大部分居民出游前了解相關(guān)信息的最主要渠道，親朋好友對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)也是居民出游的重要信息渠道。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)有越來越多的傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站開辟了旅游這一功能，例如淘寶就有旅游同業(yè)者特約商家，而旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站也逐步向多元化發(fā)展，已經(jīng)不再是單一的訂購(gòu)門票和旅游線路了，旅游類網(wǎng)站逐漸開始走向出行一站式服務(wù)的路線。例如酒店訂房，租車服務(wù)，地方特產(chǎn)購(gòu)買，甚至是電影院，KTV一些娛樂場(chǎng)所的優(yōu)惠預(yù)訂等， 相信不久的將來，旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站將為人們的出行，住宿，旅游等提供一系列完善且實(shí)惠的服務(wù)。